6.2.13建立綠色低碳教育宣傳和實踐機制,，編制綠色設(shè)施使用手冊，形成良好的綠色氛圍,，并定期開展使用者滿意度調(diào)查，評價總分值為10分,，并按下列規(guī)則分別評分并累計：

1每年組織不少于2次的綠色建筑技術(shù)宣傳、綠色生活引導,、災(zāi)害應(yīng)急演練等綠色低碳教育宣傳和實踐活動,，并有活動記錄,，得3分；

2具有綠色低碳生活展示、體驗或交流分享的渠道,，并向使用者提供綠色設(shè)施使用手冊，得3分,；

3每年開展1次針對建筑綠色性能的使用者滿意度調(diào)查,，且根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定改進措施并實施、公示,，得4分。

【條文說明擴展】

第1款,，綠色教育宣傳可通過制作宣傳海報,、組織培訓與宣傳教育會議,、組織參觀,、媒體報道等方式實現(xiàn),，可包括：

1） 開展綠色建筑新技術(shù)新產(chǎn)品展示,、技術(shù)交流和教育培訓,，宣傳綠色建筑的基礎(chǔ)知識、設(shè)計理念和技術(shù)策略,；

2） 宣傳引導節(jié)約意識和行為，如糾正并杜絕開窗運行空調(diào),、無人照明、無人空調(diào)等不良習慣,，促進綠色建筑的推廣應(yīng)用。

3） 在公共場所顯示綠色建筑的節(jié)能、節(jié)水,、減排成果和環(huán)境數(shù)據(jù),。

4） 對于綠色行為（如垃圾分類收集等）的獎懲辦法。

第2款,，利用實體平臺或網(wǎng)絡(luò)平臺開展展示體驗,、交流分享,、宣傳推廣活動， 例如建立綠色生活的體驗小站、舊物置換,、步數(shù)綠色積分,、綠色小天使親子活動 等。綠色設(shè)施使用手冊是為建筑使用者及物業(yè)管理人員提供的各類設(shè)備設(shè)施的功能,、作用及使用說明的文件,。綠色設(shè)施包括建筑設(shè)備管理系統(tǒng)、節(jié)能燈具,、遮陽設(shè)施,、可再生能源系統(tǒng)、非傳統(tǒng)水源系統(tǒng),、節(jié)水器具,、節(jié)水綠化灌溉設(shè)施、垃圾分類處理設(shè)施等,。

第3款,，定期用戶調(diào)查是了解用戶滿意程度的有效措施，在“調(diào)查-提升-反 饋”的循環(huán)過程中不斷改進,。問卷調(diào)查工作一年不少于一次,，調(diào)查內(nèi)容至少包括下列大類中所涉及的內(nèi)容：1.聲環(huán)境；2.熱舒適（釆暖季和空調(diào)季,，至少各調(diào)查 一次）,；3.釆光與照明；4.室內(nèi)空氣質(zhì)量（異味,、不通風以及其他空氣質(zhì)量問題）,； 5.服務(wù)設(shè)施保潔和維護；6.物業(yè)服務(wù)水平,。調(diào)查要著重關(guān)注節(jié)能節(jié)水,、物業(yè)管理、秩序與安全,、車輛管理,、公共環(huán)境、建筑外墻維護等,。根據(jù)問卷結(jié)果制定改進計劃和措施,，進行有針對性的改進。

【具體評價方式】

本條適用于各類民用建筑的評價,。在項目投入使用前評價,，本條不得分。

評價第1款,，查閱物業(yè)管理部門素質(zhì)的綠色教育宣傳實踐活動的內(nèi)容和存檔記錄,。

評價第2款,，查閱所建立的實體或網(wǎng)絡(luò)平臺及活動開展情況，綠色設(shè)施使用手冊及發(fā)放記錄,。

評價第3款,，查閱使用者滿意度調(diào)查工作記錄、年度調(diào)查報告及整改方案等,。

【得分策略】

比較軟性的,，建議：一二三星都可滿足要求得8分。